Estes termos valem para o uso do site assistente.tech e do sistema de agenda e atendimento por WhatsApp oferecido aos consultórios médicos. Ao usar o site ou o sistema, você concorda com eles.
1. Quem oferece o serviço
O assistente.tech é operado por EU STARTUP TECNOLOGIA LTDA (nome fantasia Eu Startup), CNPJ 36.782.026/0001-86, com endereço na Rua Manhumirim, 1531, complemento 103, Caiçara-Adelaide, Belo Horizonte/MG, CEP 30770-190.
2. O serviço
O assistente.tech oferece ao consultório um sistema para atender pacientes pelo WhatsApp e organizar a agenda (marcação, confirmação, remarcação, cancelamento e lembretes), além do apoio de assistentes virtuais, conforme o plano contratado. As condições comerciais (serviços, preço e prazo) ficam no contrato ou na proposta aceita pelo consultório; se houver conflito, vale o contrato.
3. Não é atendimento médico
O assistente.tech cuida da parte administrativa. Ele não dá diagnóstico, orientação clínica nem atendimento de urgência. Em caso de emergência, ligue 192 (SAMU) ou procure o pronto-socorro mais próximo. As decisões clínicas são sempre do médico.
4. Responsabilidades do consultório
- Informar dados corretos e manter atualizadas a agenda, os horários e as regras de atendimento.
- Guardar em sigilo o login e a senha de cada usuário e avisar se houver uso indevido.
- Como controlador dos dados dos seus pacientes, ter base legal para tratá-los e informar os pacientes sobre o atendimento pelo WhatsApp.
- Cumprir as políticas do WhatsApp Business e da Meta, inclusive as regras de envio de mensagens e de consentimento do paciente.
- Não usar o serviço para spam, conteúdo ilegal ou qualquer finalidade diferente do atendimento aos seus pacientes.
5. Nossas responsabilidades
- Prestar o serviço com cuidado e manter o sistema funcionando da melhor forma possível.
- Tratar os dados pessoais conforme a Política de Privacidade e a LGPD, apenas para prestar o serviço.
- Manter sigilo sobre as informações do consultório e dos pacientes.
6. Serviços de terceiros
O serviço depende de plataformas de terceiros, como o WhatsApp (Meta) e, quando o consultório usa, o iClinic. Não controlamos esses serviços: falhas, mudanças de regras ou bloqueios feitos por eles podem afetar o atendimento, e não respondemos por eles.
7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Podemos interromper o sistema por pouco tempo para manutenção ou por motivos fora do nosso controle. Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos nem por perdas causadas por informações incorretas fornecidas pelo consultório ou pelos pacientes.
8. Propriedade intelectual
A marca, o site e o sistema assistente.tech pertencem aos seus titulares. Os dados do consultório e dos pacientes continuam sendo do consultório.
9. Encerramento
O consultório pode encerrar o uso conforme o contrato. Podemos suspender o acesso em caso de uso indevido ou de violação destes termos. Ao fim, os dados são devolvidos ou excluídos, como descrito na Política de Privacidade.
10. Alterações
Podemos atualizar estes termos. A data da última atualização fica no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas aos consultórios clientes.
11. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Belo Horizonte/MG, salvo quando a lei garantir outro foro ao consumidor.
12. Contato
E-mail: renatovme@gmail.com. WhatsApp: pelo botão de contato em assistente.tech.